Polityka zwrotu kosztów

 

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy transakcji sprzedaży mebli i artykułów wyposażenia wnętrz dokonywanych przez stronę Amitradeeu w Polsce i UE (dalej „my”).

1. Zakres stosowania polityki

Polityka obejmuje wszystkie meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz akcesoria zakupione w sklepie internetowym Amitradeeu. Po otrzymaniu produktu, w ciągu 14 dni, konsument może złożyć wniosek o zwrot i refundację.

2. 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumenta oraz odpowiednimi regulacjami UE, konsumenci mają prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny:

  • Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu przez konsumenta

  • Nie jest wymagane podanie powodu zwrotu

  • Produkt musi być w stanie nowym i nieużywanym

3. Warunki zwrotu

Produkty mogą zostać zwrócone tylko, jeśli spełniają poniższe kryteria:

  • Produkt jest w pełni nowy, nieużywany

  • Zachowano oryginalne opakowanie, instrukcję i wszystkie akcesoria

  • Wygląd bez widocznych uszkodzeń lub zabrudzeń

  • Produkt nadaje się do ponownej sprzedaży

4. Procedura składania wniosku o zwrot

Konsument powinien złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@amitradeeu.com, podając:

  • Numer zamówienia

  • Nazwę produktu

Zespół obsługi klienta potwierdzi otrzymanie wniosku w ciągu 24 godzin i udzieli instrukcji dotyczących zwrotu.

5. Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Amitradeeu.

6. Adres zwrotu

Wszystkie produkty przeznaczone do zwrotu należy wysłać na adres:

AMI TRADE LLC – Dział Zwrotów
11674 NW 89TH PLACE, HIALEAH GARDENS, FL 33018, Stany Zjednoczone

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu w opakowaniu, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

7. Proces refundacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia warunki zwrotu, Amitradeeu dokona zwrotu środków w ciągu 2 dni roboczych:

  • Zwrot realizowany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności

  • Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (w tym opłacone koszty wysyłki i podatki)

W przypadku niespełnienia warunków zwrotu, skontaktujemy się z konsumentem w celu ustalenia dalszego postępowania.

8. Szczególne przypadki

  • Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane mogą nie podlegać zwrotowi bez podania przyczyny; należy to potwierdzić przed zakupem

  • Jeśli zwrócony produkt nie spełnia warunków, skontaktujemy się z konsumentem i zaproponujemy opcje zwrotu lub rozwiązania problemu

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji, prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta Amitradeeu:

Nazwa firmy: AMI TRADE LLC
Adres: 11674 NW 89TH PLACE, HIALEAH GARDENS, FL 33018, Stany Zjednoczone
EIN: 92-2701178
Telefon: +1 2083207133
E-mail: info@amitradeeu.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)

Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.